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Adobe Creative Cloud のエラー「この問題を解決するためにはAdobe Creative Cloud が必要ですが、ファイルが見つからないか、破損してます」の解決方法

公開日: : Adobe

同じ症状で悩むどこかの誰かのために。

症状

以下のようにMacを買い換えた。

(旧)

・PC: MacBook Pro (Retina, 13-inch、Early 2015 メモリ8GB)

・OS: Catalina 10.15.7

(新)

・PC: MacBook Pro(14インチ、2021、M1Proチップ、 メモリ16GB)

・OS: Monterey バージョン12.1

なぜか、PCの電源をつけると、何もしてないのに、デスクトップにこんなエラーが現れるようになった。

「この問題を解決するためにはAdobe Creative Cloud が必要ですが、ファイルが見つからないか、破損してます」

 01

「修復」をクリックすると、こんなメッセージが出る。

 02

言われるとおり、 Adobe Creative Cloud をダウンロードしてインストールしてみると、

こんなエラーが出る。

Creative Cloud のインストールに失敗しました

インストーラーがファイルまたはディレクトリーにアクセスできませんでした。(エラーコード:702)

04

これに書かれてるエラーを修正する方法どおり、

FirstAidツールを実行しても、再起動して再度試しても同じエラーがでてしまう。

もうお手上げ。

解決方法

Adobe の公式ページのチャットボットで聞いてみると、

以下の原因および解決方法を教えてくれた。

(原因)

Creative Cloud Desktop関連アプリケーションの偶発的な破損およびアクセス権限エラーによって起きてしまっている可能性が考えられる。

(解決方法)

以下のリンク先のとおり、

フォルダ「/private/tmp」のアクセス権限の変更を行い、端末を再起動する。

https://adobe.ly/3CadSzA

PC再起動後、Creative Cloud Desktopアプリケーションを改めてインストールする。

解決!!!

Adobeさん、ありがとうございました。

以上です。

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Comment

  1. anihs より:

    Tatsuyaさま

    この度、初めてこちらにお邪魔しました。
    Creative Cloudが破損してしまい困っていたところ、
    こちらのブログに辿り着きました。
    お陰様で事も無げにあっさり直りました。
    正直、八方塞がりで一日仕事にならず焦っておりました。

    ただただお礼を言わせてください。
    ありがとうございました!

    anihs

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